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以數字化升級贏得未來

發布時間:2020-04-28 15:54 分享到:

2020年04月27日 11:14來源: 光明日報

突如其來的疫情曾一度讓實體經濟幾乎按下“暫停鍵”,而數字經濟新業態、新基建等則按下“快進鍵”,呈現爆發式增長。數字時代的企業必須有更高效的協同、更互動的關聯、更靈活的戰略,才能不斷升級。

工作方式升級。智能協同是數字化企業降本增效的獨特方式。疫情期間,許多企業采用智能協同工具實現在家辦公、遠程會議、即時共享等,既節省時間成本和費用,還使得組織層級扁平化,溝通效率提升。對企業而言,線下工作是強環境,有很多協同的管理手段,而線上工作是弱環境,需要領導者迅速成為一名“環境設計師”,設計科學的工作規則、協同流程、共享機制,動態調整低效的工作方式,實現智能協同。

客戶價值升級。深度連接是數字化企業為客戶創造更大價值的創新路徑。數字化讓企業在線上與客戶深度連接,企業可以在售前通過分析大數據推出更具價值的產品,在售中通過精準對接提供定制化解決方案,在售后通過即時跟蹤提升客戶體驗,在客戶價值升級中創造巨大價值。

員工管理升級。激活個體是數字化企業人力資源管理的重要特征。數字化淡化了組織層級結構,增強了員工工作自主權和靈活度,個體價值將得到更大發揮,其高效安全的信息交互、彈性靈活的協同機制可極大激發員工的自驅力和創造力。數字化企業的管理者要從指令管理變為目標管理,營造相互信任、平等包容的組織文化,為員工授權賦能,激勵員工創造性工作。

發展理念升級。外部共生是數字化企業長期成長的基本邏輯。數字化讓企業與社會各個主體的邊界不斷融合,未來只會有“萬物并秀”的生態系統,不會有“一騎絕塵”的孤膽英雄。數字化時代的企業、社會、客戶、合作伙伴是一個命運共同體,追求長期成長的企業致力于構建價值共生的網絡,網絡中各主體的價值創造對其他主體有利,并互相賦能、互利共生。

戰略能力升級。極速變化、不斷迭代是數字時代的特征,保持韌性是數字化企業應對不確定性的核心能力。企業唯有保持靈活調整戰略的能力,方能應對危機,在數字時代不斷進化。這次疫情中,有的企業因無力扭轉困局而瀕臨倒閉,也有企業因長期投入數字化技術、人才和研發,擁有了強大的應變能力。從中長期看,全面數字時代正加速到來,經濟體系、商業格局、產業價值等都在重構。因此,有遠見的企業必須未雨綢繆、主動變革,提升組織韌性和戰略彈性,迎接更具挑戰的未來。(作者:尹俊,北京大學習近平新時代中國特色社會主義思想研究院研究員)

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